Las empresas generan vínculos con sus usuarios mediante diversos canales, ya sea para posicionar sus marcas, lanzar nuevos productos, dar a conocer promociones o simplemente interactuar con su audiencia. Sin embargo, la necesidad del cliente de ser escuchado es que los ha llevado a utilizar las redes sociales como un canal adicional para la Atención al Cliente o Call Center. Este canal se ha convertido también en una oportunidad de negocios.

Publicado en Startblueup News
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